拝啓 貴社におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
表記の件、3月29日2:02頃から9:19頃までの間、ご利用中の一部お客様にてメールサービスの
遅延が発生しておりました。お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申しあげます。
以下に原因及び対処に関してご報告いたしますので、
ご確認の程、よろしくお願い申しあげます。
敬具
記
不具合発生時間：
2017/3/29 02:02頃 - 09:19頃
影響範囲：
上記時間帯に一部のお客様においてメールが滞留し、遅延致しました。
※メールの喪失はございません
対象サービス
Applitsu Server value
発生の原因：
ご利用中の一部のお客様メールアカウントを不正利用した迷惑メールの大量配信が行われ、
サーバ内のメールが滞留し、遅延が発生いたしました。
障害の対応：
不正利用されていたメールアカウントのパスワードを強制変更し、
同時にサーバ内に滞留していた迷惑メールを退避し復旧いたしました。
恒久対策：
お客様へのパスワード管理の徹底を周知致します。
以上