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[18022801]障害発生のお詫びとご報告

拝啓 貴社におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

表記の件、2月24日、25日、26日におきまして、Applitus Server Value
ご利用中の一部お客様にて、サービスに接続しづらい状況が発生いたしました。

お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
以下に原因及び対処に関してご報告いたしますので、ご確認の程、よろしくお願い申しあげます。
敬具
不具合発生時間:
2018/2/24 21:45頃 - 22:20頃
2018/2/25 17:30頃 - 17:45頃
2018/2/25 21:45頃 - 21:50頃
2018/2/26 09:00頃 - 09:45頃

影響範囲:
上記時間帯に、サービスに接続しづらい状況が発生いたしました。
※メールの喪失はございません

対象サービス:
Applitus Server Value

発生の原因:
上位キャリア回線のネットワークにおいて、トラフィック過多により
ネットワークが不安定になる状況が発生いたしました。

障害の対応:
トラフィック過多の原因が特定され、対象サービスを停止させ、通信が回復したことを
確認致しました。

恒久対策:
トラフィック過多の原因となったサービスの自動起動をOFFにして頂きました。
今後、同サービスによるトラフィック過多が発生する事はございません。
以上

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