拝啓 貴社におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
表記の件、1月17日22:00頃から1月18日17:40頃までの間、ご利用中の一部お客様にて
メールサービスの遅延が発生しておりました。
お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
敬具
記
不具合発生時間：
2019/1/17 22:00頃 - 1/18 17:40頃まで
影響範囲：
上記時間帯に一部のお客様においてメールが滞留し、遅延致しました。メールの喪失はございません。
対象サービス
Applitsu Server value
発生の原因：
ご利用中の一部のお客様がメールアカウントを不正利用され、迷惑メールの大量配信が行われ、サーバ内に大量のエラーメールが滞留し、遅延が発生いたしました。
障害の対応：
サーバ内に滞留していたエラーメールを退避し復旧いたしました。
恒久対策：
メールアカウントの不正利用を防ぐ為、お客様へのパスワード管理の徹底を周知致します。
以上