Applitusメンテナンス・障害情報

拝啓　貴社におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。

平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

表記の件、9月10日9:30頃から13:00頃の間、ご利用中の一部お客様にて、メールの受信遅延が発生しておりました。

お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。

敬具

記

不具合発生時間：

2020/9/10　  9:30頃　-　13:00頃まで
 

影響範囲：

上記時間帯に、一部のお客様において、メールの受信が遅延致しました。メールの喪失はございません。

 

対象サービス：

Applitus Server value

 

発生の原因：

ご利用中の一部のお客様がメールアカウントを不正利用され、迷惑メールの大量配信が行われ、サーバ内に大量のエラーメールが滞留し、遅延が発生いたしました。

 

障害の対応：

サーバ内に滞留していたエラーメールを退避し復旧いたしました。

恒久対応：

メールアカウントの不正利用を防ぐ為、お客様へのパスワード管理の徹底を周知致します。

以上