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[20112003]障害発生のお詫びとご報告

拝啓 貴社におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
表記の件、11月19日20:00頃から11月20日12:50頃の間、ご利用中の一部お客様にて、メールの受信遅延が発生しておりました。
お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。                                                                                                                       敬具
                                                           記
不具合発生時間:
2020/11/19   20:00頃 - 2020/11/20   12:50頃まで
 
影響範囲:
上記時間帯に、一部のお客様において、メールの受信が遅延致しました。メールの喪失はございません。
 
対象サービス:
Applitus Server value
 
発生の原因:
当サービスをご利用中のお客様が運用しているHPの一部コンテンツに対し、外部からの不正利用により大量のメール配信が行われ、サーバ内に大量のエラーメールが滞留し遅延が発生いたしました。

障害の対応:
サーバ内に滞留していたエラーメールを退避し復旧いたしました。

恒久対応:
該当のHPに対しアクセス制限を実施し、不正アクセスを制限いたしました。

以上

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