03/30

[22032903]障害発生のお詫びとご報告

拝啓　貴社におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
表記の件、3月29日8:13頃から11:00頃の間、ご利用中の一部お客様にて、
サーバ障害が発生し、サービスをご利用できない事象が発生しておりました。
お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。 

                                                                                                                     敬具
                                                           記
不具合発生時間：
2022/3/29　  8:13頃　-　3/28　  11:00頃まで
 
影響範囲：
上記時間帯に、一部のお客様において、サーバ管理ツールPLESKで提供中の
サービス(メール、ウェブコンテンツなど)をご利用いただけない事象が発生いたしました。

対象サービス：
Applitus Server value
 
発生の原因：
サーバディスク故障によるファイルシステム破損により、
データ入出力に異常が発生いたしました。

 
障害の対応・恒久対応：
ファイルシステムの修復を実施し、復旧いたしました。

                                                                                                                     以上

投稿者: クラウドサービス    日時:09:37 |  | トラックバック (0)

03/29

[22032902]障害復旧のご報告

3月29日8：00頃から11：00頃までの間、Applitus Server Value契約の 
一部お客様環境におきまして、メール送受信およびウェブコンテンツのご利用ができない状態が発生して
おりましたが、障害が復旧いたしましたので、ご報告させていただきます。 
お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
現在、原因特定のため対応を行っておりますので、原因詳細等につきましては、
今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

投稿者: クラウドサービス    日時:11:11 |  | トラックバック (0)

[22032901]障害発生のご報告

3月29日9：15現在、Applitus Server Valueサービス契約の一部のお客様環境にて、
サーバ障害が発生しており、メール送受信およびウェブコンテンツ等のサービスの
ご利用が行えない状況となっております。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
現在、復旧に向けて対応中でございます。
恐れ入りますが、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

投稿者: クラウドサービス    日時:09:17 |  | トラックバック (0)

02/01

[22012802]障害発生のお詫びとご報告

拝啓　貴社におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
表記の件、1月16日19:33頃から1月28日16:15頃の間、ご利用中の一部お客様にて、Gmail等一部の宛先へのメール送信がエラーもしくは遅延する事象が発生しておりました。
お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。                                                                                                                       敬具
                                                           記
不具合発生時間：
2022/1/16　  19:33頃　-　1/28　  16:15頃まで
 
影響範囲：
上記時間帯に、一部のお客様において、Gmail等一部の宛先へのメール送信がエラーもしくは遅延する事象が発生しておりました。メールの喪失はございません。
 
対象サービス：
Applitus Server value
 
発生の原因：
Gmail等送信先サーバー側のセキュリティ強化に伴い弊社サーバーが大量配信とみなされ、ブロックまたは配送が滞っていたことが原因となります。
 
障害の対応・恒久対応：
配送経路の変更と送信者のなりすましやメール内容の改ざん検知を行うドメイン認証の設定を含む配送制御を導入いたしました。
本対応を持って恒久対応とさせて頂きます。


以上

投稿者: クラウドサービス    日時:14:32 |  | トラックバック (0) | 障害情報（復旧済み）

01/28

[22012801]障害発生のご報告

1月28日9：15現在、Applitus Server Valueサービス契約の一部のお客様環境にて、
gmail等一部の宛先へのメール送信がエラーもしくは遅延する事象が発生しております。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
現在、復旧に向けて対応中でございます。
恐れ入りますが、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

投稿者: クラウドサービス    日時:09:13 |  | トラックバック (0)

01/06

[21010503]障害発生のお詫びとご報告

拝啓　貴社におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
表記の件、1月5日16:04頃から19:22頃の間、ご利用中の一部お客様にて、メールの受信遅延が発生しておりました。
お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。                                                                                                                       敬具
                                                           記
不具合発生時間：
2021/1/5　  16:04頃　-　19:22頃まで
 
影響範囲：
上記時間帯に、一部のお客様において、メールの受信が遅延致しました。メールの喪失はございません。
 
対象サービス：
Applitus Server value
 
発生の原因：
当サービスをご利用中のお客様のアカウント宛に外部から大量のメール配信が行われ、
メールリレーサーバーにメールが滞留し、サーバーに処理遅延が発生したことが原因となります。

障害の対応：
サーバ内に滞留していたメールキューを削除いたしました。

恒久対応：
大量メールの配信元となっていたホスト名からの接続を拒否する設定を適用いたしました。

以上

投稿者: クラウドサービス    日時:13:41 |  | トラックバック (0) | 障害情報（復旧済み）

01/05

[21010502]障害復旧のご報告

1月5日16：04頃から19：22頃までの間、Applitus Server Value契約の 
お客様環境におきまして、メールの送受信が遅延する状態が発生して
おりましたが、障害が復旧いたしましたので、ご報告させていただきます。 
お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
現在、原因特定のため対応を行っておりますので、原因詳細等につきましては、
今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

投稿者: クラウドサービス    日時:19:22 |  | トラックバック (0) | 障害情報（復旧済み）

[21010501]障害発生のご報告

1月5日18：27現在、Applitus Server Valueサービス契約の一部のお客様環境にて、メール送受信に遅延が発生しております。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
現在、復旧に向けて対応中でございます。
恐れ入りますが、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

投稿者: クラウドサービス    日時:18:26 |  | トラックバック (0) | 障害情報

11/24

[20112003]障害発生のお詫びとご報告

拝啓　貴社におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
表記の件、11月19日20:00頃から11月20日12:50頃の間、ご利用中の一部お客様にて、メールの受信遅延が発生しておりました。
お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。                                                                                                                       敬具
                                                           記
不具合発生時間：
2020/11/19　  20:00頃　-　2020/11/20　  12:50頃まで
 
影響範囲：
上記時間帯に、一部のお客様において、メールの受信が遅延致しました。メールの喪失はございません。
 
対象サービス：
Applitus Server value
 
発生の原因：
当サービスをご利用中のお客様が運用しているHPの一部コンテンツに対し、外部からの不正利用により大量のメール配信が行われ、サーバ内に大量のエラーメールが滞留し遅延が発生いたしました。

障害の対応：
サーバ内に滞留していたエラーメールを退避し復旧いたしました。

恒久対応：
該当のHPに対しアクセス制限を実施し、不正アクセスを制限いたしました。

以上

投稿者: クラウドサービス    日時:15:33 |  | トラックバック (0)

11/20

[20112002]障害復旧のご報告

11月20日8：00頃から13：00頃までの間、Applitus Server Value契約の一部のお客様環境におきまして、
メールの処理が遅延する状態が発生しておりましたが、障害が復旧いたしましたのでご報告させていただきます。 
お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
現在、原因特定のため対応を行っておりますので、原因詳細等につきましては、
今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

投稿者: クラウドサービス    日時:14:38 |  | トラックバック (0)

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