[19032001]障害発生のお詫びとご報告
アカウント乗っ取りによる大量のスパム配信が行われたため、メール配信の
遅延または送信できない等の障害が発生いたしました。
不具合発生時間:
影響範囲:
対象サービス
発生の原因:
大量のスパムメールが滞留し、正規のメール配信を遅延させると共に、一時的に
除去した後に、正規のメールのみを新しいメールキューに戻すことで再配送を実施しました。
多くの時間を要する結果となり、再配送までに大幅な遅延が発生することとなりました。
障害の対応:
恒久対策:
3月15日4時頃より発生しておりました、Applitus Server valueにおける
メールの送受信の障害につきまして、一時復旧のご報告をさせていただきます。
10時42分に滞留しているメールの待避を実施しましたので、新規の送受信に
ついては正常に行えている状況です。
但し、3月15日 4時頃~10時42分に送受信されたメールにつきましては、待避
したメールから順次処理を行なっておりますので、遅延しての配送となります
こと、ご了承ください。
引き続きの対応と原因等詳細につきましては、改めてご連絡させていただきます。
今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。