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06/22

[17062201]障害発生のお詫びとご報告

拝啓 貴社におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
表記の件、6月22日2:30頃から10:30頃までの間、ご利用中の一部お客様にて
メールサービスの遅延が発生しておりました。
お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。

以下に原因及び対処に関してご報告いたしますので、
ご確認の程、よろしくお願い申しあげます。
敬具
不具合発生時間:
2017/6/22 02:30頃 - 4:20頃
2017/6/22 04:30頃 - 10:30頃

影響範囲:
上記時間帯に一部のお客様においてメールが滞留し、遅延致しました。
※メールの喪失はございません

対象サービス
Applitsu Server value

発生の原因:
ご利用中の一部のお客様メールアカウントを不正利用した迷惑メールの大量配信が行われ、
サーバ内のメールが滞留し、遅延が発生いたしました。

障害の対応:
不正利用されていたメールアカウントのパスワードを強制変更し、
同時にサーバ内に滞留していた迷惑メールを退避し復旧いたしました。

恒久対策:
お客様へのパスワード管理の徹底を周知致します。
以上

[17062201]障害発生のご報告

6月29日9:30現在、一部お客様の環境にてメールの送受信が遅延する状態が発生しております。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
現在、復旧に向けて対応中でございます。
恐れ入りますが、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

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