Applitusメンテナンス・障害情報

拝啓　貴社におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

表記の件、7月4日22:00頃から7月5日11:00頃までの間、ご利用中の一部お客様にて
メールサービスの遅延が発生しておりました。
お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
不具合発生時間：
2017/7/4　22:00頃　-　7/5　11:00頃まで

影響範囲：
上記時間帯に一部のお客様においてメールが滞留し、遅延致しました。
※メールの喪失はございません

対象サービス
Applitsu Server value

発生の原因：
ご利用中の一部のお客様がメールアカウントを不正利用され、迷惑メールの大量配信が行われ、サーバ内に大量のエラーメールが滞留し、遅延が発生いたしました。

障害の対応：
サーバ内に滞留していたエラーメールを退避し復旧いたしました。



恒久対策：
メールアカウントの不正利用を防ぐ為、お客様へのパスワード管理の徹底を周知致します。
また、大量のメールが配信されることになる際には配送経路の増設をして対応させて頂きます。

7月5日11：00頃、一部お客様の環境にてメールの送信が遅延する状態が発生しております。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
現在、復旧はしておりますが、既にお送りしたメールに関しては遅延の影響を受けている恐れが御座います。
該当の時間より以後に送信したメールに関しては、遅延の影響を受けません。

恐れ入りますが、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。