2012年5月16日
お客様各位
株式会社ネオジャパン
障害発生のお詫びとご報告
拝啓 貴社におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
表記の件、5月15日18:50頃から5月16日12:30頃までの間、メールの流通量増大により、一部のお客様においてメールの遅延が発生しておりました。
お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
以下に原因及び対処に関してご報告いたしますので、ご査収の程、よろしくお願い申しあげます。
敬具
記
障害発生時間：
2012年5月15日(火) 18:50 頃 ～ 5月16日(水) 12:30 頃まで
障害の原因：
特定のお客様宛に大量のメール送信が行われたため、サーバに負荷がかかり、メール遅延が発生致しました。
障害の対応：
メールの配送処理を優先させるため、対象となったメールを順次、他のサーバに移し処理いたしました。
影響範囲：
当該時間帯のメール送受信において、断続的なメール遅延が発生致しました。
※メールの喪失はありません。
